浄水型ウォーターサーバーLoccaを契約して浄水型ウォーターサーバーのLocca（ロッカ）から出た新機種の「litta（リッタ）」を子育てをしながら働く主婦の筆者が実際に契約して使ってみました。
契約前にも「途中で解約したらどうなるの？」「解約方法は？」「違約金がかかる？」など、気になる方は多いのではないでしょうか。このページではそれらの疑問にお答えしていきます。
Locca（ロッカ）の解約方法
Locca（ロッカ）の解約方法は電話のみです。WEBからはできません。
Locca（ロッカ）お問い合わせ窓口
0570-026-363
受付時間：10時～18時 ※年末年始を除く
解約手順は以下の通りです。
- 0570-026-363 へ電話し、オペレーターの方に解約したい旨を伝える
- サーバー返却の日程を決める
- 予めウォーターサーバーの水抜きをしておき、配送業者に引き渡し
1.電話で解約したいと伝える
電話で解約だと、引き止められたりすることがあるのではないか、心配になる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
実際に電話してみましたが、「解約したい」と伝えるとすぐに手続きにうつり、引き止められるようなことはありませんでした。
電話で聞かれた内容は以下の通りです。事前に準備しておきましょう。
- 電話番号
- 住所
- 契約者名
- ウォーターサーバー名（スリムアールやリッタなどの機種名）
2.サーバー返却の日時を決める
オペレーターの方とウォーターサーバーの返却日程を決めます。
解約申し込みの日から30日以内に返却する必要があります。
カスタマーセンターの電話はフリーダイヤルではなく、通話料がかかります。
固定電話：180秒8.5円 携帯電話：20秒10円（定額プラン対象外）
あらかじめ30日以内での引き渡し日程を絞っておくことをお勧めします。
3.配送業者へ引き渡し
配送業者の方がダンボールを持ってきてくれるので、水抜きしたウォーターサーバーを玄関で渡すだけでOK！
Locca（ロッカ）の水抜きの方法
熱い温水を冷ますため6時間以上経過してから、次の作業をお願いします。
給水タンクの水を捨てます。
ウォーターサーバーの背面にある2か所の排水溝のキャップを外して、水が出なくなるまで排水してください。水が勢いよく出ますので大きめのバケツを利用してください。排水溝のキャップは捨てたり、紛失したりしないようにご注意ください。
※給水中に水が出ることがありますので、出水口下にコップを置いてください。出水を確認しましたら、排水溝のキャップから水が漏れていないことを確認してください。
解約の違約金について
Locca（ロッカ）の契約期間は5年です。5年未満で解約すると、契約期間に応じて下記の解約金が発生します。
| 利用開始日 1年未満 | 50,000円 |
| 1年以上 2年未満 | 40,000円 |
| 2年以上 3年未満 | 30,000円 |
| 3年以上 4年未満 | 20,000円 |
| 4年以上 5年未満 | 10,000円 |
どのタイミングで支払いが発生する？
解約の申し込み
7月分月額利用料・解約違約金がクレジットカードに決済が計上される
（実際の引き落とし日はクレジットカード会社による）
解約の申し込みから30日以内に返却
解約の申し込みをすると、その日から30日後までにサーバーを返却するので、月をまたいでも返却日までは使えますが、月額料金は解約を申し出た月までの支払いとなります。
翌月上旬に最後の支払いがあり、そのタイミングで解約金の支払いも発生します。
カード明細の計上は月額料金と別となるようです。
